در اين قسمت به يافتن کارکنان مناسبي که بتوانند سبب موفقيت يا شکست خرده فروش هاي مستقل شوند مي پردازيم. معمولاً کارکنان خوب سبب افزايش فروش مي شوند و باعث مثبت و پُر بازده ماندن کسب و کارها مي شوند.
نگه داشتن کارکنان خوب براي موقعيت هاي مشخص در فروشگاه براي موفقيت کسب و کار شما ضروري است. مطالعات انجام شده حاکي از آنست که فرآيند جستجو، استخدام و آموزش هر کارمند جايگزين براي شغلي با درآمد 10 دلار در ساعت در فروشگاه به طور ميانکين 3328 دلار هزينه دارد و اين مقدار بسيار ناچيز است!
پس چه طور مي توان تضمين کرد که روش هاي مورد استفاده در فروشگاه شما براي استخدام کارکنان از بقيه بهتر است؟ در زير بهترين نکات مربوط به استخدام کارمند آورده شده اند.

استخدام بهترين گزينه ها براي موقعيت هاي فروشگاهي ايده آل

براي شناسايي کارکنان مناسب فروشگاه ها ابتدا بايد در مورد مشتريان خود بيانديشيد. اولويت هاي خريد مشتريان خود را مشخص کنيد. آيا مشتريان به کمک زيادي نياز دارند و يا بايد از دخالت دستياران فروش در امر خريد آنها کاست؟ مشتري هاي شما ساکن کدام محله ها هستند؟ مشتري ها چه موزيکي را بيشتر مي پسندند؟ آيا مشتريان شما صاحب فرزند هستند؟ مشتري هاي شما به جز شغلشان داراي چه مشغله هاي ديگري هستند؟
داشتن تخصص مربوط به زمينه کاري فروشگاه بسيار ارزشمند است اما ارزش آن به اندازه پتانسيل بخش خدمات مشتريان فروشگاه نيست. استخدام متخصص الکترونيکي که نتواند با مردم ارتباط برقرار کند کاملا بي فايده خواهد بود.
از آنجائيکه بيشتر فروشگاه ها بايد بتوانند از عهده مديريت نوبت هاي کاري نيمه وقت خود برآيند معمولا کارکنان جوانتري را استخدام مي کنند که به آن ها «نسل هزاره اي» گفته مي شود و بين سال هاي 1980 تا 2000 به دنيا آمده اند. برنامه زمان بندي اين افراد معمولا با شلوغ ترين ساعات کاري فروشگاه ها همخواني دارد. فروشگاه هاي البسه و فروشگاه هاي مخصوص کالاهاي ويژه در آمريکا از کارکنان جوانتر استفاده مي کنند و کارکنان کفش فروشي ها نيز معمولا جوانترين فروشندگان هستند و سن ميانگين آن ها 24 سال است. در اروپا افراد 15 تا 24 ساله 16 درصد از کارکنان فروشگاه ها را تشکيل مي دهند.

جذب کارکنان هزاره اي براي فرصت هاي کاري مختلف

براي شناسايي و جذب گزينه هاي منتخب به ويژه از ميان نسل هاي هزاره اي بايد آن ها را جايي پيدا کنيد که معمولا جمع مي شوند و بنابراين بايد در محيط هاي آنلاين يا حياط دانشگاه ها به دنبال آن ها بود.
– استفاده از تبليغات طبقه بندي شده آنلاين محلي محبوب و رايگان مانند ليست کريگ در آمريکا، «کيجيجي» در شمال آمريکا يا «گامتري» در انگلستان: همچنين مي توان از سايت رسانه هاي اجتماعي نظير فيس بوک، اينستاگرام يا توئيتر نيز استفاده کرد.
– نصب علائم روي ويترين کار مفيدي است اما در مورد جذب سيل عظيمي از کارکناني که در هنگام شلوغي فروشگاه به شما مراجعه خواهند کرد مراقب باشيد.
– مراسم شغلي دانشگاهي و دانشکده اي مکان هاي مناسبي براي نشان دادن قابليت هاي يکتا و استخدام استعدادهاي برتر است.

فروش مزاياي يک فروشگاه خرده فروشي مستقل

با خرده فروش هاي بزرگتر با تاکيد بر طيف وسيع مسئوليت هايي که کارکنان قادر به پذيرش آن ها خواهند بود و بعدها در رزومه هاي خود ارائه خواهند کرد، رقابت کنيد. گزينه هاي موجود از سازمان هاي بزرگتري انتخاب مي شوند که قطعا قدر فرصت به وجود آمده را خواهند دانست.

استفاده از تکنولوژي محبوب براي برنده شدن

تکنولوژي هاي محبوب و جديد و ابزار خرده فروشي قدرتمند قطعا سبب جذب کارکنان جوان و هوشمند مي شوند. سيستم هاي POS جديد و با قيمت مناسب که بر مبناي iPad و iPhone استوارند سبب جلب نظر گزينه هاي هوشمند مي شوند و به شما کمک مي کنند تا از فروشگاه هاي بزرگتري که درگير سيستم هاي قديمي و طاقت فرسا هستند پيشي بگيريد.

آموزش رسانه هاي اجتماعي با مشارکت فعال

ايجاد يک راهبرد رسانه اجتماعي (و استفاده از آن) نيز همان نتيجه را به همراه خواهد داشت. با درگير کردن گزينه هاي مورد نظر در صفحه فيس بوک، اينستا گرام و پينترست خود امکان تکامل اين مهارت ها را براي آن ها فراهم کنيد.

جذب دانشجويان به فروشگاه خود

استخدام دانشجوياني که بايد چند سال را در دانشگاه سپري کنند روش هوشمندي محسوب مي شود. دانشجويان شغل گرا عاشق دستيابي به فرصت نوشتن رزومه و کسب تجربيات وسيع پيش از ورود تمام وقت به بازار کار هستند.